Condiciones de compra.
Versión 2026-10-16-es-domicilio-fiscal. Conservamos las condiciones aplicables a cada pedido en su confirmación.
Quién vende
ILIANA RAQUEL DIAZ VILLAMAR, autónoma, NIF 51032966Z, vende bajo la marca Gold DIAMOND. Domicilio fiscal: Calle Olias, 6, 45930 Méntrida, Toledo, España. info@golddiamond.es · +34 633 688 614. WhatsApp: +34 642 075 192.
Producto y precio
Cada kit contiene champú pretratamiento y Cera Marroquí con el volumen elegido por envase: 250 ml (49,95 €), 500 ml (69,95 €) o 1 litro (99,95 €). Solo Paso 2 es una compra única de una botella de tratamiento, sin champú: 500 ml (49,95 €) o 1 litro (69,95 €). Necesitas disponer del champú pretratamiento para seguir el protocolo completo. Precios finales en euros, con los impuestos aplicables incluidos. El total de productos, envío y suplemento se muestra antes de confirmar. No hay suscripciones.
Dónde enviamos
Esta tienda entrega exclusivamente en España desde Madrid. Península y Baleares: EXPRESS a domicilio u oficina por 4,95 €, GRATIS desde 60 € en productos. Canarias, Ceuta y Melilla: Envío Estándar a domicilio u oficina por 9,95 €, GRATIS desde 100 € en productos. Gold DIAMOND asume los gastos de importación o gestión que pudieran corresponder. Para recogida en oficina, usamos la dirección indicada para elegir una cercana y comunicamos su ubicación.
MUY EXPRESS
A domicilio en Península y Baleares: 9,95 €, siempre de pago. Entrega garantizada el siguiente día laborable en Península y el segundo día laborable en Baleares para pedidos confirmados hasta las 15:50 h (Europe/Madrid) de un día laborable. Después del corte, el cómputo comienza el siguiente día laborable. Se excluyen fines de semana y festivos de origen y destino. No disponible en Canarias, Ceuta ni Melilla.
Entrega y seguimiento
El servicio ordinario no garantiza entrega al día siguiente. Facilitamos el seguimiento al expedir. Salvo plazo distinto expresamente acordado, entregaremos sin demora indebida y, como máximo, dentro de 30 días naturales desde el contrato. Si existe una incidencia, contactaremos contigo para resolverla conforme a tus derechos.
Transportistas
Trabajamos con Correos, CTT Express, Correos Express, UPS, FedEx y SEUR según el destino y el servicio contratado. Los envíos a Canarias se realizan con Correos. Al expedir tu pedido te indicamos el transportista asignado y su seguimiento; para retirar en oficina te comunicamos también la oficina concreta.
Pago y confirmación
Puedes pagar por PayPal o tarjeta mediante el procesamiento seguro de PayPal, según disponibilidad de tu método. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta o el código de seguridad. El banco puede pedirte que autorices la operación. La compra pagada se confirma cuando el proveedor confirma el cobro. Una autorización pendiente no equivale a un pago completado. Enviamos por correo la confirmación del contrato y sus condiciones.
Contra reembolso
Solo a domicilio en Península y Baleares, con un suplemento de 3 €, incluso si el envío ordinario es gratuito. No disponible para oficina ni para Canarias, Ceuta o Melilla. Al confirmar expresamente el pedido te comprometes a pagar el total indicado al recibirlo. Revisa dirección y teléfono y avísanos cuanto antes si necesitas un cambio o cancelar. El pedido no se considera pagado hasta que se haya cobrado. La modalidad no limita tus derechos de cancelación o desistimiento.
Desistimiento y cancelación
Puedes desistir sin necesidad de justificar tu decisión durante 14 días naturales desde que tú o la persona que indiques (distinta del transportista) reciba el pedido. Para comunicarlo, utiliza «Desistir de mi pedido» en la web o escribe a info@golddiamond.es indicando tu nombre, referencia y decisión de desistir. También puedes comunicárnoslo antes de la entrega. No tienes que aceptar y pagar un paquete para ejercer un desistimiento válido. Te enviaremos acuse de recibo.
Devolución y reembolso
Tras comunicar el desistimiento, devuelve los productos dentro de los siguientes 14 días naturales. Contacta con nosotros para organizar la devolución gratuita. Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el envío ordinario; el incremento de un servicio premium elegido no es reembolsable por desistimiento. El reembolso se realiza por el mismo medio, salvo acuerdo expreso sin costes, como máximo en 14 días desde tu comunicación; podremos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Tus derechos por falta de conformidad permanecen intactos.
Garantía comercial Liso Visible
Los cinco formatos, kits y Solo Paso 2, incluyen «Liso visible o te devolvemos el dinero» durante 14 días naturales desde la entrega. Admite apertura y uso razonable, con devolución gratuita. Sigue las instrucciones y advertencias y contacta con nuestro equipo para gestionar el caso. La garantía se refiere a un cambio apreciable del alisado; el acabado depende del punto de partida y de la aplicación. No limita tus derechos legales.
Garantía legal
La vendedora responde por faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega, conforme a la normativa española y a la naturaleza y duración del producto. Esta protección legal es distinta de la garantía comercial Liso Visible. Tienes derecho a las medidas correctoras legales que correspondan, sin coste.
Atención y reclamaciones
Puedes dirigirte a info@golddiamond.es, al teléfono +34 633 688 614 o al domicilio indicado. Atenderemos tu solicitud y daremos respuesta dentro del plazo legal. Se aplican la legislación española y las protecciones imperativas de consumidores, sin privarte del fuero que legalmente te corresponda.
